Pedidos, envíos y devoluciones

Al realizar un pedido, está usted enviando una propuesta de compra de un producto según y con sujeción a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del mismo.

Para poder realizar un pedido deberá tener usted más de 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito o débito válida, emitida por un banco que resulte aceptable para nosotros. FashionKids Professional se reserva el derecho de no aceptar cualquier pedido cursado por usted. Al realizar un pedido, usted confirma que todos los datos que nos proporciona son ciertos y exactos, que usted es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el coste de los productos.

a) Nuestro contrato

El contrato entre usted y FashionKids Professional tiene validez desde el momento en que efectúa el pedido. Inmediatamente después de la completa formalización del pedido, le enviaremos un correo electrónico como acuse de recibo de dicho pedido, el cual incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Si en el momento del pago se produce una incidencia que impida realizar el cargo a su tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal, recibirá un mensaje automático de error de pago con anterioridad al envío del email de confirmación.

b) Precios y disponibilidad

Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si no pudiéramos ponernos en contacto con usted, trataremos el pedido como si hubiera sido cancelado. Si usted lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo. Cuando corresponda, los precios incluyen el IVA, al tipo aplicable para el país de recepción dentro de la Unión Europea. El IVA no se incluye en nuestros precios para los países no pertenecientes a la Unión Europea. Los costes de envío se cargarán de forma adicional; dichos costes adicionales se muestran claramente cuando corresponde y se incluyen en el “Coste Total”.

c) Pago

Tras recibir su pedido, realizamos una comprobación estándar previa a la autorización sobre su tarjeta de pago, para asegurarnos de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en su tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.

fkpshop.com ha sido diseñada de una forma sencilla e intuitiva.

En la zona superior encontrará un menú para navegar por las diferentes secciones, acceda a la deseada y cuando encuentre un producto que le guste, simplemente haga clic en Añadir al carrito, lo verá al posicionar el ratón sobre el producto.

Una vez que haya escogido y añadido todo lo que quiera, acceda al carrito que encontrará en la zona superior derecha y siga los pasos para finalizar el pedido, son sencillos y claros.

Si no es cliente, nuestro sistema le permitirá automáticamente crear una cuenta de usuario durante el proceso de contratación, de esta forma podrá gestionar mejor los pedidos que realice, conocer su estado de preparación, envío, etc.

Una vez que usted haya seleccionado los productos, visualizado el importe del envío y escogido el método de pago, puede proceder a la compra en firme de los productos. Es importante que revise la información que introduzca, dirección de envío y de facturación y corrija cualquier error antes de hacer clic en el botón de «continuar».

Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso.

Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo info@fkpshop.com

Tenga en cuenta que hemos establecido un pedido mínimo de 10€.

  • Tarjeta de crédito ó débito.

fkpshop.com cuenta con el Terminal de Punto de Venta (TPV a los efectos de este documento) virtual del Banco Sabadell mediante conexión por redirección.

Esta forma de conexión permite trasladar su sesión como usuario al TPV Virtual del banco Sabadell, de forma que la selección del medio de pago y la introducción de datos se llevan a cabo en el entorno seguro del servidor del TPV Virtual y fuera de la responsabilidad de FashionKids Professional. La forma de pago es muy sencilla y da cabida a la utilización de mecanismos de autenticación como el 3D Secure, donde el banco de la tarjeta solicita directamente al titular un dato secreto que permite dotar de más seguridad a las compras.

Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado.

Preparación de pedidos

Los pedidos serán procesados de acuerdo al horario de nuestros almacenes:

  • De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas de España peninsular.

Tenga por favor en cuenta los festivos de la Comunidad de Madrid.

Los pedidos recibidos dentro de este horario, serán procesados y enviados en el plazo máximo de 3 días laborables. Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega.

Entrega de pedidos

Los pedidos serán entregados en la dirección de entrega suministrada por usted y de acuerdo a las condiciones de las agencias de paquetería ASM y Correos Express. Usted recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento de su envío siempre y cuando haya facilitado una dirección de correo electrónico válida y de la que usted sea el usuario.

Si no está en el domicilio en el momento que la empresa de mensajería lleve su pedido, deberá contactar con ellos mediante el teléfono que figura en la nota de aviso que dejarán en su domicilio.

Si la empresa de mensajería intenta la entrega de su pedido por segunda vez y está nuevamente ausente, deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.

Finalización del proceso de pedido

El proceso de contratación finalizará cuando el pedido le haya sido entregado de forma satisfactoria según los términos indicados en esta Web. Verifique que el embalaje no tenga desperfectos ni roturas, en este caso, por favor no reciba la mercancía y póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo info@fkpshop.com

FashionKids Professional trabaja con las agencias de mensajería ASM y Correos Express.

Los gastos de transporte serán por cuenta del comprador de acuerdo a una tarifa plana aplicable a territorio Español peninsular de 3,99€ con un pedido mínimo de 10€.

Islas y resto de países

Lamentablemente no ofrecemos por ahora envíos a Canarias, Baleares y resto de países.

Esperamos muy pronto disponer de esta opción.

Le recordamos que podrá recibir su pedido en el plazo máximo de 3 días laborables y de acuerdo a las especificaciones del apartado Preparación y entrega de pedidos.

En FashionKids Professional nos preocupamos y ocupamos para que usted pueda disfrutar de nuestros productos y para que lleguen en las condiciones idóneas a su hogar. Sin embargo, los imprevistos pueden suceder. Es por ello que diferenciamos los posibles motivos de devolución de un pedido en los siguientes:

Defecto en el embalaje

Le pedimos que verifique el embalaje original del producto(s) para comprobar que no tenga roturas ni desperfectos al momento de su recepción en el domicilio indicado por usted.

En caso de verificar con la empresa de mensajería algún tipo de defecto de embalaje, por favor no reciba la mercancía. La empresa de mensajería se encargará de realizar sin coste adicional las devoluciones pertinentes.

Defecto en el envasado

En el caso que encuentre un desperfecto en el envasado del producto, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo info@fkpshop.com Le haremos llegar a la mayor brevedad posible su pedido original en las condiciones idóneas y sin costes adicionales.

Devolución por desistimiento

Usted como cliente tiene derecho a realizar la devolución de los productos solicitados por desistimiento de su parte siempre y cuando se encuentre en el plazo de 48 horas desde su recepción. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán a su cargo.

El valor de la compra le será devuelto íntegramente una vez el producto esté en nuestros almacenes y quede comprobado su perfecto estado y embalaje original. Debido a la naturaleza del producto, no se admiten devoluciones de artículos cosméticos abiertos o usados.

En cualquier caso, usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o física que indicamos en las presentes condiciones legales.